Livraisons et retours - Studio Romeo - Studio Romeo FR

LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISON

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi - les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi).

Les expéditions d'articles en pré-commande se font à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Si vous avez commandé plusieurs articles dont un en précommande, le colis sera expédié lorsqu'il sera complet (date la plus éloignée).

Pour la France :

Colissimo standard : 2 à 3 jours ouvrés - 4,90€ (pour les DOM-TOM à partir de 14,90€). La livraison est gratuite à partir de 100€ d'achat pour la France Métropolitaine et l'Europe.

Chronopost Express : 24h à 48h ouvrées en France (48h en Corse). Les commandes passées après vendredi 14h seront expédiées le lundi suivant. Si le destinataire est absent, le livreur est susceptible de déposer le colis dans un point relais agréé. Ce mode de livraison est au prix unique de 9,90€. 

Pour l'étranger :

Colissimo International : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination (après expédition) et peut prendre plus de temps en raison des procédures douanières. Les Colissimos sont proposés uniquement avec signature et le tarif dépend de la destination. Pour l'Europe, ce mode de livraison est facturé à partir de 8,90€ et est gratuit à partir de 100€ d'achat.

DHL Inter Express : le délai de livraison est de 48h à 5 jours ouvrés (une fois le colis expédié et en fonction des procédures douanières). En cas d'absence lors de la livraison, DHL INTER vous contacte par téléphone pour retenter la livraison 3 jours de suite. En cas de non remise du colis par le transporteur, le colis sera retourné à Studio Romeo.

Toute commande passée sur le site Studio Romeo et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui seront imposés lorsque le colis parviendra à sa destination. Ces taxes sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. 

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats.

Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés ni lavés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état. La boîte du porte-bébé est considérée comme partie intégrante de l'article. Aucun article ne pourra être remboursé s'il a été lavé ou s'il n'est pas dans son emballage d'origine.

Vous pouvez retourner votre achat accompagné de son bon de livraison (si vous ne l'avez plus, merci de mentionner votre numéro de commande) à l’adresse suivante :   

LOGISSEO
Retour Studio Romeo
12 Avenue Jean Joxé
49100 Angers - France

En ce qui concerne les modalités de remboursement : Le retour de marchandise se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

En ce qui concerne les délais de remboursement : vos colis retour sont traités sous 10 jours ouvrés après réception par notre service logistique et le remboursement aura lieu sur la carte bancaire (ou le compte PayPal) ayant servi au paiement. Vous serez notifiée par email du remboursement. 

NB : Le colis retour peut-être arrivé chez notre logisticien mais pas encore traité... inutile donc de nous relancer concernant votre remboursement avant ce délai ;)

ECHANGE

Si vous souhaitez faire un échange, vous pouvez nous écrire à hello@studio-romeo.com.

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