LIVRAISON

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi - les commandes passées à partir du vendredi 13h sont traitées le lundi).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Prenez en compte que des retards de livraison liés aux transporteurs peuvent avoir lieu.

Les expéditions d'articles en précommande se font à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Si vous avez commandé plusieurs articles dont un en précommande, le colis sera expédié lorsqu'il sera complet (date la plus éloignée).

Studio Romeo propose plusieurs solutions e transports :

Livraison en France Métropolitaine :

-Livraison à domicile avec Chronopost

-Livraison en point relais avec le réseau 2Shop Chronopost

Livraison en Union Européenne :

-Livraison à domicile avec Fedex

-Livraison en relais pick up avec Chronopost

Chronopost à domicile : Colis livré le lendemain avant 13h (du lundi au vendredi) après expédition. Les commandes passées après vendredi 13h seront expédiées le lundi suivant. Si le destinataire est absent, le livreur est susceptible de déposer le colis dans un point relais agréé. Ce mode de livraison est au prix unique de 5,90€. 

: Colis livré en 2 à 3 jours après expédition dans l'un des 11000 relais Pickup de votre choix. Ce mode de livraison est au prix unique de 3,90€. 

Toute commande passée sur le site Studio Romeo et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui seront imposés lorsque le colis parviendra à sa destination. Ces taxes sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. 

RETOURS

 

Merci de veiller à ce que votre numéro de commande apparaisse dans le colis retour, aucun remboursement / échange ne sera possible sans cette information.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats.

Les produits retournés ne doivent avoir été ni portés ni lavés et doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état. La boîte du porte-bébé est considérée comme partie intégrante de l'article. Aucun article ne pourra être remboursé s'il a été lavé ou s'il n'est pas dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, merci de contacter notre équipe par le biais de la page contact ou directement sur hello@studio-romeo.com

En ce qui concerne les modalités de remboursement : Le retour de marchandise se fait à vos frais et les frais de port additionnels ne sont pas remboursés.

En ce qui concerne les délais de remboursement : vos colis retour sont traités sous 10 jours ouvrés après réception par notre service logistique et le remboursement aura lieu sur la carte bancaire (ou le compte PayPal) ayant servi au paiement. Vous serez notifiée par email du remboursement. 

 

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